Fecha de actualización: 26 de octubre de 2024
A-Drone se compromete a brindar claridad y transparencia en relación con las condiciones de devolución aplicables a los productos y servicios ofrecidos. Esta política establece los criterios para aceptar devoluciones y cancelaciones, así como las limitaciones correspondientes.
1. Productos No Sujetos a Devolución
1.1. Drones, Repuestos y Accesorios:
Debido a la naturaleza especializada y técnica de estos productos, no se aceptan devoluciones de drones, repuestos o accesorios. Todas las ventas en esta categoría son finales y no reembolsables.
2. Devolución de Mercadería de Marca
2.1. Condiciones Generales para Devoluciones:
Las devoluciones de productos de mercadería de marca (ropa, gorras, etc.) se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, en estado nuevo y sin uso.
2.2. Productos Defectuosos o con Daños de Fabricación:
Para la mercadería de marca que presente defectos o daños de fabricación, el cliente dispone de un plazo de 7 días desde la entrega para notificar a A-Drone y gestionar una devolución o cambio. Es necesario proporcionar evidencia fotográfica del defecto junto con la factura o comprobante de pago para la evaluación del reclamo.
2.3. Procedimiento de Devolución:
El cliente deberá contactar a A-Drone a través del correo electrónico adrone@gmail.com, especificando el número de pedido, el motivo de la devolución y, adjuntando la evidencia del defecto. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación comprobados, donde A-Drone cubrirá los gastos de envío del reemplazo.
2.4. Procesamiento de Reembolsos y Cambios:
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, A-Drone gestionará el reembolso o cambio. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago original, salvo acuerdo en contrario.
2.5. Derecho de Rechazo:
A-Drone se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos, en caso de productos manipulados, usados, o que presenten daños no relacionados con defectos de fabricación.
3. Política de Cancelación de Servicios
3.1. Cancelaciones Antes del Inicio del Servicio:
Las cancelaciones de servicios antes de su inicio estarán sujetas a una penalidad del 30% del valor del contrato, en concepto de gastos administrativos.
3.2. Servicios ya Iniciados:
Una vez comenzado el servicio, el cliente será responsable del pago total del contrato, independientemente del estado de avance de los trabajos. No se aplicarán reembolsos para servicios en curso, salvo acuerdo específico en el contrato.